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成功案例

酒店语音系统解决方案
发布日期:2016-10-05      浏览次数:5202      Tag:

酒店语音系统时酒店日常运营的标配服务,在设计酒店语音系统时,需要考虑下面一些问题:

  • 需要提供一个灵活有效的TDM和IP的混合组网方案,以满足酒店各种语音接入场景;
  • 酒店语言系统需要在满足基础语音需求的同时,需能很好地和第三方酒店语音系统对接,深度定制酒店业务;
  • 保证酒店语音通话在各种网络情况及应用场景下的可靠、稳定、清晰。

华为酒店语音解决方案采用TDM和IP混合组网,简化酒店语音部署;同时提供开放融合的语音平台,深度集成酒店服务,提升酒店协作能力。

方案概述

酒店为了不断提升服务质量,逐步使用IP电话替换传统的模拟电话。IP电话集成丰富的酒店应用,如:欢迎语、免打扰、叫醒、语音留言、小吧台入帐、资讯查询等,而模拟电话会部署在浴室等特殊区域。这就要求酒店语音系统可以同时支持模拟电话与IP电话。

华为融合语音解决方案,使用IP网络统一承载语音信息,由U1900系列PBX、IAD接入设备、话务台、UC服务器、IP电话以及酒店管理系统等组成。PBX是酒店语音系统的出口,通过E1接口与PSTN网络对接;IAD设备负责接入模拟电话;话务台支撑酒店话务员的工作;UC服务器承载语音留言、欢迎语等内容;IP电话集成丰富酒店应用,宾客通过操作可视化的IP电话获得酒店服务。华为融合语音解决方案组网如下图:

方案亮点

  • 1.支持从TDM到IP架构的平滑演进,简化酒店语音部署

    支持TDM和IP的混合组网,为酒店模拟电话和IP电话带来了灵活的部署方式,大大简化了布线和维护成本。同时华为还提供了大容量模拟电话接入方案(单个IAD最大支持224路模拟电话接入),为老酒店模拟电话系统迁移到新的IP网络提供了经济快捷的部署方案;

  • 2.开放融合的语言平台,方便酒店扩展酒店业务、提升办公效率

    U1900高度集成,内置了语音会议、Voice mail等业务,支持Web业务配置,可作为软交换设备和接入网关设备,大大降低了酒店语音业务部署难度并减少投资;U1900配合华为的UC服务器,提升酒店的统一协作水平,实现酒店的服务(Wifi电话、软电话等)的快捷部署。同时和第三方PMS/PMSI深度合作,可有效支撑酒店各种业务。

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